退款政策
基本原則
紹香園出售的產品屬食品，基於衞生理由，凡已拆封或已食用的產品，恕不接受退換。決定購買前，歡迎先到全港門市看貨試味，或透過 WhatsApp 向我們查詢。
收貨時發現損壞或錯漏
如收貨時發現產品破損、錯發或欠缺，請於收貨後盡快連同訂單編號及產品相片透過 WhatsApp（+852 2717 3421）通知我們。核實後，我們會安排補寄、到門市更換或退款，運費由我們承擔。
質量問題
如食用前發現產品有質量問題，請立即停止食用並保留產品及包裝，盡快通知我們。核實後可選擇到門市更換同款產品，或安排退款。網站圖片與實物包裝略有差異、或產品最佳食用日期尚餘超過四十五天者，不屬質量問題。
退款方式與時間
退款一律按原付款方式退回。實際到帳時間視乎付款機構而定，一般為七至十四個工作天。以優惠碼扣減的金額，只退回實際支付部分。
訂單取消
訂單在未發貨前可聯絡我們申請取消，已付款項全數退還。產品一經發貨，恕不接受取消，屆時請按上述退換安排處理。標明「需提早一個星期預訂」的產品同樣適用：未發貨前可聯絡我們取消，已付款項全數退還。
送貨相關
送貨範圍、運費、所需日數及自取安排，以本網站「送貨及退換」頁所載為準。因送貨延誤而要求的退款，恕未能受理；如訂單長時間未送達，請聯絡我們跟進。
查詢
任何退換或退款查詢，歡迎 WhatsApp +852 2717 3421 聯絡我們，門市營業時間內亦可親臨查詢。